Funcionário da Locar São Paulo, *****, não realizou a entrega de produto comprado, furtou produto, e relatou entrega como efetuada ao Mercado Livre.
Em réplica
São Paulo - SP
11/05/2026 às 20:29
ID: 248354241
Eu comprei um ventilador no mercado livre dia 30/4. Agendei a entrega no meu local de trabalho para o dia 4/5. *****, da Locar São Paulo, dono do telefone *****, esteve no meu local de trabalho (órgão público, que só funciona em horário comercial) no dia 4/5 às 19:24h. Ele me mandou mensagem avisando que tinha chegado. Eu informei que já estava em casa, e que não tinha ninguém pra receber fora de horário comercial. Ele falou que ia devolver o ventilador no centro de distribuição do mercado livre, mas não devolveu. Ele [Editado pelo Reclame Aqui] meu ventilador, e informou para o Mercado Livre que me entregou a compra. O local de entrega é um órgão público, muito fácil de constatar que estava fechado as 19:24h. Ele inventou que me entregou e colocou meu telefone como se fosse meu cpf, para confirmar a entrega para mim.
Ele fez isso e me bloqueou no WhatsApp. Não tenho mais como falar com ele. Por isso venho aqui reclamar da empresa onde ele trabalha, porque imagino que a empresa se responsabilize por atos [Editado pelo Reclame Aqui] de seus funcionários.
Aguardo por uma solução!
Obrigada,
*****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:14
Prezada sra. Fernanda Guelman,
Agradecemos o contato e os esclarecimentos apresentados.
Gostaríamos apenas de informar que a LocarX atua exclusivamente no segmento de aluguel de veículos, não possuindo qualquer vínculo societário, operacional ou comercial com a empresa mencionada na reclamação.
Dessa forma, entendemos que houve um equívoco na identificação da empresa responsável pelo atendimento relatado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços prestados pela LocarX.
Atenciosamente,
Equipe LocarX
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 22:42
Não entregaram o ventilador que eu comprei, e o motorista [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa me bloqueou. Não tenho mais como falar com ele, e não recebi o que comprei. [Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo! Não prestam o serviço contratado
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 22:46
Se a empresa não tem nada a ver com os serviços prestados pelo motorista que usa carro da empresa, depois de eu fornecer nome completo e telefone dele, com certeza a empresa teria como localizar o motorista [Editado pelo Reclame Aqui]. Não localizou, não denunciou, foi cúmplice no [Editado pelo Reclame Aqui]. Então sim, a empresa é responsável pelo [Editado pelo Reclame Aqui] cometido pelo motorista *****. Não recomendo para ninguém! Empresa de aluguel de carros que aluga carro para [Editado pelo Reclame Aqui] cometerem [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
16/06/2026 às 09:57
Prezada Fernanda,
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que não somos a empresa Locar São Paulo e não possuímos qualquer vínculo com atividades de entrega de encomendas. Dessa forma, acreditamos que sua reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta.
Recomendamos que verifique os dados da empresa responsável pelo serviço para que sua solicitação seja encaminhada ao destinatário correto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Locarx