Locarx Aluguel de Carros

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/04/2026 às 09:33

ID: 246301379

Aluguei um veículo com um mês de antecedência na LocarX, em Brasília- DF, o qual eu precisaria ficar por cinco dias. Faltando alguns dias para a viagem (Congonhas/SP - Brasília), recebi uma confirmação do aplicativo RentCars sobre a reserva, que tinha um valor excelente, justamente pela reserva antecipada, inclusive sendo o valor imediatamente debitado do meu cartão de crédito. Ao chegar no Aeroporto de Brasília procurei o estande da empresa LocarX e não encontrei. Ou seja, a empresa não tem box no Aeroporto, como estava na descrição do RentCars. Então entrei em contato via WhatsApp e a atendente demorou praticamente duas exaustivas horas para me confirmar que não existia reserva nenhuma, sendo que não fui comunicado de forma oficial antes. Depois de alguns minutos, a RentCars (empresa intermediadora) me ligou e ofereceu outra reserva, de outra empresa, pelo triplo do valor. Não tive escolha, a não ser aceitar pagar bem mais caro. Desrespeito total com o consumidor, viajante, trabalhador e pai de família, onde fiquei com todo o prejuízo financeiro, desgaste e perda do bem mais valioso numa viagem: o tempo. Não recomendo essa empresa, pensem bem antes de alugar com eles, pois o barato pode sair muito caro. Agora vou ter que esperar por cinco dias pra ter o reembolso do meu dinheiro pela RentCars, empresa co-responsável pela operação, que também falhou pela clara falta de comunicação e intermediação. Reforço que nenhuma das empresas me contatou por email sobre o cancelamento da reserva, a qual foi debitada antecipadamente do cartão pela RentCars.