NÃO ESTORNAM MEU VALOR PAGO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2024 às 10:44
ID: 189220171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva na plataforma, para a locadora LOCARX, aqui de Salvador eu estava saindo do Rio de Janeiro, chegando na locadora não liberam o carro. e disseram que avisariam a plataforma, sair. agora o valor está preso. Ligo pra Rent car, falam que estão aguardando a LOCARX, ligo pra LOCARX dizem que só a Rent Car resolve, pois como não receberam o valor da reserva só a plataforma iria resolver. Pra Resumir, fiquei sem o carro e até agora nada do meu valor voltar. Foram 10 dias, no valor de *******
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 16:32
Olá Sr Nelson,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Recebemos sua reclamação e lamentamos sinceramente pelo transtorno que isso possa ter causado.
Ao analisarmos a situação, verificamos que a retirada não ocorreu devido aos pré-requisitos necessários para retirada do veiculo, os quais não estavam foram cumpridos na ocasisão de sua reserva. A informação sobre todos os pré-requisitos estão disponiveis no site parceiro bem como informados em nossas unidades.
Quanto a devolução dos valores, a reserva foi paga diretamente ao site, portanto os valores serão reembolsados pelo mesmo. Já houve confirmação da nossa parte sobre a não retirada do veiculo.
A Locarx reforça seu compromisso e dedicação aos clientes e seguimos à inteira disposição através de nossa Central de Reservas e SAC.
Atenciosamente,
Locarx Aluguel de Carros
Tel.: ******* / ******* 1000700(Whatsapp)
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 08:44
Muito atrasados, tem que se atualizar. Mundão tá mudando..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7