Cobrança indevida após devolução e finalização de contrato de aluguel de muletas
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 10:34
ID: 249168349
Em março de 2024 aluguei um par de muletas na Locaset. Devolvi o material cerca de 20 dias depois e finalizamos o contrato - nenhum pagamento em aberto. Entretanto, na segunda-feira (hoje é quarta) recebi email de um escritório de Advocacia de Nome ***** em tom de ameaça me cobrando 45 reais, pois, segundo eles, eu tinha pagamentos em aberto.
Além do constrangimento por um valor baixíssimo, eu sou obrigada a provar que efetuei o pagamento.
Peço que verifiquem e excluam meu nome de qualquer lista de devedores. Peço também um pedido de desculpas formal, tanto da Locaset quanto do escritório de Advocacia *****.
Sem mais.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:18
Olá, Erika.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o recebimento dessa comunicação e compreendemos sua preocupação diante da situação.
Após verificação em nosso sistema, confirmamos que a baixa do contrato já foi devidamente realizada. Dessa forma, pode ficar tranquila, pois não há qualquer pendência financeira em aberto relacionada à sua locação.
Pedimos desculpas pelo desconforto gerado com o envio da notificação indevida e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que seja necessário.
Time Locaset
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:52
Tentei contato telefônico com a empresa por diversas vezes antes de fazer a reclamação por aqui. Ademais, o escritório de cobrança foi bastante intransigente me cobrando a prova de pagamento de algo de 2024, o que dificilmente consegui - através de uma cópia da fatura do cartão de crédito. Sinceramente, fui desrespeitada tanto pelo escritório, quanto pela Locaset. Não indico a empresa, não recomendo e não faria, nunca mais, negócio com eles novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2