Divergência de informações
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2024 às 11:05
ID: 194007231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato pelo chat e fui informada que para locação de poltrona reclinável o valor de entrega e retirada já estava incluso no valor informado. Uma sema depois via WhatsApp outro atendente disse que para isso há cobrança de taxa adicional no valor de 50 reais. Não senti confiança em vista das informações contrarias. Os modelos informados também não são os mesmos. Me interessei pelo Kyoto e Maju New Lifting, porém via WhatsApp disseram não trabalhar com a Kyoto, já no suporte ao cliente foi dito que sim.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 10:43
Agradecemos por nos informar sobre a situação.
Gostaríamos de esclarecer que o valor do aluguel da poltrona reclinável não inclui o frete. Essa taxa de frente é informada no momento que cliente passa sua localização. O Frete inclui a entrega do equipamento e a retirada conforme data agendada com o cliente e nossa logística.
Trabalhamos com os modelos Kyoto e Maju New Lifting, porém, devido à alta demanda, é importante verificar a disponibilidade dos modelos no dia do contato. Nossos colaboradores são altamente qualificados para entender suas necessidades e oferecer o melhor produto disponível no momento.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição.
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 10:50
esclarecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8