Atendente Elaine da manutenção desligou o telefone após fornecer informações erradas e causar transtornos ao cliente.
Respondida
Criciúma - SC
29/06/2026 às 17:31
ID: 252629123
Funcionária Elaine do setor de manutenção de Criciúma Santa Catarina desligou na minha cara após uma conversa acalorada. A mesma passou duas vezes distintas informações erradas sobre a questão de manutenção, fazendo com que eu tivesse que ir pessoalmente a agência para poder resolver o problema. Tenho prints e gravação da ligação.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:12
Prezado Pedro Luccas,
Sua manifestação foi recebida e encaminhada à gestora responsável, que já está ciente do caso e acompanha a situação para os devidos esclarecimentos. Após verificação preliminar, identificamos que a ligação foi interrompida durante o atendimento, não havendo evidências de desligamento intencional.
Reforçamos que a Locativa preza por um atendimento pautado no respeito, na cordialidade e na busca pela melhor solução para as demandas de seus clientes. Todas as manifestações recebidas são analisadas com atenção, contribuindo para o acompanhamento e aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Locativa.