Descaso com morador desde dezembro de 2025
Respondida
Criciúma - SC
16/07/2026 às 11:46
ID: 254073399
Olá.
Aluguei um apartamento com a Locativa e estou enfrentando problemas com o encanamento de água do prédio desde que me mudei e o setor de manutenção NÃO resolveu o meu problema desde dezembro de 2025.
Está cada vez mais difícil continuar morando nesse apartamento, quando não posso tomar banho se o meu vizinho de baixo está com o chuveiro ligado.
Entendo que o problema é da estrutura do prédio, mas eu estou pagando a empresa Locativa mensalmente, e o mínimo que espero é um atendimento, uma solução ou não precisar pagar a multa de contrato para me mudar e tomar um banho decente sem medo do chuveiro queimar.
Estou tentando contato novamente em julho, sendo um verdadeiro DESCASO por mensagem. O setor de Desocupação joga para o setor de Manutenção, e o mesmo me joga para o setor de Desocupação de novo e eu continuo SEM SOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:32
Prezada Joyce,
Recebemos a sua manifestação e compreendemos o desconforto causado pela situação relatada.
Após verificarmos o caso junto ao setor responsável, constatamos que a ocorrência informada refere-se a um problema relacionado à vazão de água da rede predial. Conforme registrado em seu atendimento, a senhora informou que a baixa pressão se intensifica após as 19h, horário em que há maior consumo de água pelos moradores do edifício.
Esclarecemos que o setor de Manutenção da Locativa atua como intermediador entre locadores e locatários nas demandas de responsabilidade do imóvel locado. Entretanto, quando se trata de problemas estruturais que afetam áreas ou sistemas de uso comum do condomínio, como é o caso da rede hidráulica predial, a solução não está dentro da esfera de atuação da imobiliária ou do proprietário do imóvel, mas sim da administração condominial.
Dessa forma, orientamos que a senhora entre em contato com o síndico ou com a administradora do condomínio, responsáveis pela gestão, manutenção e reparos das áreas e sistemas comuns do edifício, para que as providências cabíveis sejam adotadas.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que estiverem ao nosso alcance e colaborar, sempre que possível.
Atenciosamente,
Equipe Locativa