Informações básicas que a LOCATIVA deixa a desejar!
Não resolvido
Manaus - AM
07/05/2026 às 11:27
ID: 247974391
Como só consigo saber da situação real do contrato que infelizmente tenho com essa imobiliária por aqui. Necessito saber qual a situação:
1 Multa contratual que a [Editado pelo Reclame Aqui] não pagou e deveria ser no ato de saída do imóvel conforme o contrato que a própria [Editado pelo Reclame Aqui] não cumpre.
2 Cobrança Extrajudiciais para PAGAMENTO do condomínio mês de JANEIRO e 7 dias de FEVEREIRO de responsabilidade da [Editado pelo Reclame Aqui].
3 Quando a seguradora da [Editado pelo Reclame Aqui] vai concluir os serviços e devolução do item chuveiro que a [Editado pelo Reclame Aqui] levou sem o consentimento do locador.
4 Quando a [Editado pelo Reclame Aqui] vai buscar outros meios além dos já adotados sem sucesso e sem comprovação a mim que tenho direito de saber e não me é informado sobre todos os itens acima através de comunicação extrajudicia.
5 Melhoria do ATENDIMENTO ao cliente locador que precisa fazer um m turismo desagradável e desnecessário por todos os setores, mendigando retorno como se estivessem fazendo favor pra a [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:29
Prezado Juan Carlos,
Em atenção à sua manifestação, seguem os esclarecimentos referentes aos pontos mencionados.
Sobre a multa contratual, informamos que foi realizado um repasse no valor de R$ 215,34 no mês de abril, referente à competência de março/2026. A próxima parcela, também no valor de R$ 215,34, será repassada no pagamento previsto para maio. Ressaltamos que os valores já consideram o desconto da taxa de administração prevista contratualmente.
Quanto ao condomínio do mês de janeiro e às faturas de gás dos meses de novembro e dezembro, os pagamentos serão encaminhados na data de hoje, considerando que a liberação dos valores pela garantidora ocorreu nesta semana.
Referente aos 7 dias proporcionais de condomínio do mês de fevereiro, o valor será creditado no recibo de pagamento com previsão para o dia 15 de maio.
Em relação aos reparos, o processo permanece em análise junto à garantidora, sendo necessário aguardar a conclusão das tratativas para definição dos próximos passos.
Quanto à adoção de medidas judiciais, reiteramos que, até o presente momento, não houve ingresso na esfera judicial, uma vez que o processo encontra-se em fase de cobrança administrativa, seguindo o fluxo padrão da imobiliária, que prioriza a resolução por meio de tratativas internas antes de qualquer medida judicial.
Atenciosamente,
Equipe Locativa.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 12:06
Sobre a multa contratual, informamos que foi realizado um repasse no valor de R$ 215,34 no mês de abril, referente à competência de março/2026. A próxima parcela, também no valor de R$ 215,34, será repassada no pagamento previsto para maio. Ressaltamos que os valores já consideram o desconto da taxa de administração prevista contratualmente.
Informo que não recebi os valores mencionados e gostaria de receber os comprovantes de repasse no e-mail: *****
NÃO RECONHEÇO OS VALORES REPASSADOS!!!!
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 17:02
A empresa alega que realizou repasse de um valor em abril/2026 no entanto esse valor não foi encontrado na conta de repasse destinado no cadastro junto a assessoria
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:20
A Locativa nunca responde a réplica! Irresponsáveis!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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