Bloqueio indevido de moto alugada impede motoboy de trabalhar e gera prejuízo diário

Resolvido
Viamão - RS
24/12/2025 às 09:34
ID: 235764141
Sou motoboy profissional e a motocicleta alugada é meu único instrumento
de trabalho e fonte de renda familiar, inclusive para sustento de um bebê
de 10 meses.
Possuo contrato de locação de motocicleta com a empresa LOCAUP LOCADORA
DE VEÍCULOS LTDA (contrato n *****, assinado em 17/10/2025), com
pagamentos semanais acordados para quintas-feiras.
O pagamento referente ao período de 11/12/2025 a 17/12/2025 foi realizado
em 19/12/2025, antes do vencimento que a própria empresa passou a informar
posteriormente (22/12/2025), conforme comprovante.
Mesmo SEM inadimplência, SEM aviso prévio e SEM qualquer aditivo contratual
assinado, a empresa bloqueou remotamente a motocicleta.
O painel liga, porém o motor não entra em funcionamento, caracterizando
bloqueio eletrônico indevido.
Tentei contato diversas vezes via WhatsApp e e-mail solicitando o
desbloqueio imediato, porém o suporte não responde e fico apenas em robô
automático.
Além disso, a empresa alterou unilateralmente a data de vencimento e
emitiu novo contrato que não foi assinado por mim.
Estou impedido de trabalhar e tendo prejuízo financeiro diário por falha
grave na prestação do serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:23
Informamos que a situação mencionada já foi tratada internamente e diretamente com o cliente, tendo sido devidamente ajustada e resolvida, com a normalização do serviço conforme as condições contratuais vigentes.
A LOCAUP LOCADORA DE VEÍCULOS LTDA permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 11:25
Resolvido pelo whatsapp, após erro da empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10