Bloqueio indevido de moto alugada impede motoboy de trabalhar e gera prejuízo diário

Reclamação resolvida

Resolvido

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Viamão - RS

24/12/2025 às 09:34

ID: 235764141

Sou motoboy profissional e a motocicleta alugada é meu único instrumento
de trabalho e fonte de renda familiar, inclusive para sustento de um bebê
de 10 meses.

Possuo contrato de locação de motocicleta com a empresa LOCAUP LOCADORA
DE VEÍCULOS LTDA (contrato n *****, assinado em 17/10/2025), com
pagamentos semanais acordados para quintas-feiras.

O pagamento referente ao período de 11/12/2025 a 17/12/2025 foi realizado
em 19/12/2025, antes do vencimento que a própria empresa passou a informar
posteriormente (22/12/2025), conforme comprovante.

Mesmo SEM inadimplência, SEM aviso prévio e SEM qualquer aditivo contratual
assinado, a empresa bloqueou remotamente a motocicleta.
O painel liga, porém o motor não entra em funcionamento, caracterizando
bloqueio eletrônico indevido.

Tentei contato diversas vezes via WhatsApp e e-mail solicitando o
desbloqueio imediato, porém o suporte não responde e fico apenas em robô
automático.

Além disso, a empresa alterou unilateralmente a data de vencimento e
emitiu novo contrato que não foi assinado por mim.

Estou impedido de trabalhar e tendo prejuízo financeiro diário por falha
grave na prestação do serviço.

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Resposta da empresa

26/12/2025 às 11:23

Informamos que a situação mencionada já foi tratada internamente e diretamente com o cliente, tendo sido devidamente ajustada e resolvida, com a normalização do serviço conforme as condições contratuais vigentes.

A LOCAUP LOCADORA DE VEÍCULOS LTDA permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Consideração final do consumidor

26/12/2025 às 11:25

Resolvido pelo whatsapp, após erro da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10