Cobrança indevida, bloqueio da mo.
Respondida
Porto Alegre - RS
22/09/2025 às 21:10
ID: 227551147
A moto apagou eu fui empurrar a moto a moto caiu eu liguei para empresa eles bloquearam a moto falaram que tinha boleto pendente eu não recebi boleto nenhum e tô me cobrando os prejuízos da moto e ainda eu tive que pagar os meus danos pessoais não recomendo
Eles fazem muita cobrança indevida
Nunca tem tempo para arrumar a moto
Péssimo atendimento dos atendentes
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 14:28
Olá!
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Com relação ao bloqueio da moto, informamos que essa condição está descrita no termo de ciência assinado pelo cliente no momento da contratação. Conforme previsto em contrato, os pagamentos são realizados semanalmente, sempre às quintas-feiras, e o bloqueio é efetuado no primeiro dia de inadimplência.
Todos os boletos são enviados por e-mail cadastrado no ato da contratação, e o cliente é informado sobre as formas de pagamento e políticas de bloqueio no momento em que entra em contato com nossa equipe.
Em relação aos valores cobrados, destacamos que a empresa é responsável apenas pela manutenção preventiva das motos. Danos decorrentes de quedas, acidentes ou mau uso são de responsabilidade do condutor, conforme previsto em contrato.
Nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar da melhor forma possível.
Você pode entrar em contato conosco pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe LocaUp