Locauto

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Mairiporã - SP

23/05/2023 às 20:56

ID: 165186423

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No dia 02/05/******* aluguei um carro e efetuei o pagamento através do site da Locauto Itália, poucas horas antes de levantar o veículo. No balcão da locadora, na estação Venezia Mestre, apresentei os documentos solicitados de acordo com o documento de Termos e Condições que me foi apresentado no site https://*******) . No entanto, o funcionário da Locauto me disse que, além da carta de condução internacional (PID), deveria apresentar também a minha CNH, que eu só dispunha no formato digital (documento que não foi exigido de acordo com os Termos e Condições do aluguel). O funcionário não me permitiu retirar o veículo e marcou minha reserva como "no show". Agora a Locauto usa isso como argumento para não devolver o valor que paguei por 5 dias de aluguel, mesmo mostrando que cumpri os requisitos ao retirar o carro. Ao procurar um atendimento da ouvidoria de Locauto, não encontrei, ao contrário, encontrei muitas reclamações parecidas com a minha.