Atraso na devolução de caução de moto após 45 dias úteis do contrato.
Respondida
Campo Grande - MS
17/07/2026 às 14:46
ID: 254185055
A Moto foi devolvida dia 13/05/2026 em uma quarta feira, estou esperando o caução ser devolvido até a data de hoje, 17/07/2026, entrei em contato com uma atendente que me passou o número do financeiro, entrei em contato com financeiro, lá uma outra atendente disse que veria que dia que seria devolvido o caução, ela me passou a informação que seria dia 21/07/2026 terça feira, sendo que os 45 dias úteis cai dia 17/07/2026 como foi dito por outra atendente no passado, estou registrando essa reclamação pois os próprios funcionários desta empresa estão se contradizendo sobre as datas e empurrando a data para frente, não respeitando os 45 dias úteis do contrato que foi assinado.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:19
Olá, Kelvin.
Vou entrar em contato para verificar se a situação já foi solucionada e acompanhar o andamento do seu caso.
Após essa confirmação, caso ainda haja alguma pendência, seguiremos com a devida tratativa.
Seguimos à disposição.