Cobrança de multa por quebra de contrato após acordo verbal para devolução da moto por motivo de doença
Em réplica
Recife - PE
01/04/2026 às 10:54
ID: 244910337
Bom dia eu fui cliente dessa empresa fiquei sem pagar a semana por doença eles vieram pegar a moto o cara que veio pegar falou que eu devolvendo numa boa era só da uma nova calção e pegar novamente sendo que fui entrar em contato com as meninas do atendimento whatsap e ela me falou que eu tenho uma multa de mais de 6.000 por quebra de contrato queria entender isso melhor pois eles não explicam nada e além do prejuízo de não ter a moto que e um objeto de trabalho essa multa
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 09:50
Bom dia, Djailson. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação que você passou, principalmente pelo momento de doença, e entendemos o quanto isso impacta ainda mais quando a moto é sua ferramenta de trabalho.
Sobre o seu caso, é importante esclarecer que todas as condições de contrato, incluindo possíveis multas por encerramento antecipado, estão previstas no momento da assinatura e fazem parte do acordo firmado entre as partes . Mesmo em situações de devolução da moto, o contrato prevê regras específicas para rescisão e encargos, conforme o plano contratado.
De toda forma, queremos te ajudar a entender exatamente o que aconteceu no seu caso, principalmente em relação à informação que você recebeu no momento da devolução.
Vou entrar em contato com você para levantar todos os detalhes e verificar seu cadastro, assim conseguimos te dar um retorno claro e justo sobre essa cobrança, ok?
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 12:13
Até agora não tive retorno nenhum e quando tento entrar em contato sem suporte péssimo atendimento