Reclamar dessa empresa

Recife - PE

24/07/2026 às 18:58

ID: 254784279

Viz um plano de compra (Aquisição) no primeiro dia houve vazamento de óleo no motor, veio sem o freio dianteiro, com multa e resíduos de ferrugem! Falei com a vendedora ***** para cancelar o plano mas ela alegou que não pode , dei 300 reais de entrada e eles não querem me devolver o dinheiro .

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 18:07

Olá, Jefferson.

Esclarecemos que a contratação realizada não se trata de uma compra imediata do veículo, mas sim de um contrato de locação com direito à aquisição ao final do cumprimento das condições previstas no plano contratado.

Sobre a solicitação de devolução do valor informado, o caso foi encaminhado e tratado junto à supervisão responsável. No momento, estamos aguardando o retorno sobre a possibilidade de antecipação da devolução, considerando que o prazo previsto em contrato para restituições é de até 45 dias úteis.

Para acompanhar o andamento da sua solicitação, entre em contato com nossa Central de Relacionamentos pelo número (62) 3190-0404 e procure por Valéria ou Rodrigo.

Seguimos à disposição.

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 18:25

Estou esperando o reembolso, falei com vários líderes da empresa sobre a devolução do valor que foi pago e até agora não me devolveram!!