Reclamação resolvidaResolvido

Lentidao para resolver um simples aumento de RAM de servidor

Locaweb
Campo Grande - MS
09/08/2014 às 17:09
ID: 9697472
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Ja fazem 2 dias que comuniquei a necessidade de aumento de 2 Gb no meu servidor.

    Inclusive expliquei a urgencia da minha demanda, ja passou por pelo menos 3 atendentes,

    disseram que iam dar maxima prioridade para solucao do caso, mas parece que esta

    todo mundo perdido, e nao tem uma pessoa que realmente resolva.

    Ja tive o mesmo problema antes quando precisei de +1Gb de RAM e demorou mais de

    mes para resolverem. Nao posso passar pelo mesmo problema de novo.

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    Resposta da empresa

    21/08/2014 às 08:40

    Edilmar bom dia

    Nos desculpe pelo ocorrido.

    Assim que recebi sua solicitação localizei o protocolo 23659905.

    No mesmo o nosso suporte e o nosso time de cobrança seguiram com o solicitado, pedi que o caso seja acompanhado com urgência, foi passado o prazo da baixa bancaria, mas independente estamos tomando as medias cabíveis para agilizar o processo para sua empresa.

    http://centraldocliente.locaweb.com.br/tickets/23659905

    Lamento o transtorno que causamos devido à demora em nosso atendimento e na solução do assunto. Permaneço à sua disposição para qualquer necessidade futura.
    Atenciosamente,
    Renato
    Qualidade de Atendimento ao Cliente

    Consideração final do consumidor

    21/08/2014 às 10:57

    Apesar da demora para solucionar, agora esta ok.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    5
    RA1000
    RA1000
    8.6/ 10

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