Ameaças e cobranças indevidas por falta de envio de boletos
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2025 às 14:32
ID: 221575381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um aparelho celular através de contrato com a empresa LOCAVEL TECNOLOGIA (LOCEL), com previsão de pagamento em parcelas semanais. Desde a aquisição, solicitei diversas vezes os boletos para pagamento, mas a empresa nunca os enviou, mesmo eu entrando em contato por vários canais, inclusive WhatsApp e e-mail.
Agora, depois de quase 4 meses sem nenhum boleto enviado, recebo mensagens com ameaças, dizendo que irão registrar boletim de ocorrência por apropriação indébita, bloquear meu aparelho, além de me cobrar valores abusivos, que não correspondem ao que foi acordado inicialmente.
Essa postura é inadmissível, abusiva e completamente ilegal. Estou reunindo todas as provas e entrarei com ação judicial, pois fui emocionalmente abalada, ameaçada injustamente e prejudicada no meu trabalho.
Exijo que cessem imediatamente os contatos ameaçadores e que minha situação seja resolvida de forma digna e legal. Não aceitarei cobranças posteriores, tampouco devolução do aparelho, visto que a empresa violou os próprios termos do contrato ao não cumprir sua parte.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 09:08
Olá,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação.
Identificamos seus dados na reclamação e já entramos em contato pelo número informado para entender o ocorrido e fornecer a melhor solução possível de forma ágil e eficaz.
Nosso compromisso é com a transparência e a construção de relações duradouras e respeitosas. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
09/08/2025 às 08:25
Pessoas despreparadas, não ajudam em nada e agem de forma completamente ilegal com os clientes, e no meu caso o erro foi deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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