Bloqueio de telefone Nextel por atraso de conta sem aviso prévio.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/09/2025 às 10:03
ID: 227316647
bloqueou o meu telefone. Me falaram que atrasei uma conta de R$ 84,00 e eles bloquearam o telefone. Atrasei a conta e eles bloquearam sem avisar, nem mandar um aviso: "Assim, vou bloquear seu telefone para eu poder estar avisando a pessoa a quem eu dei o telefone, no caso, minha namorada". Presente frustrante.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:15
Olá, Marcelo
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e lamentamos pelo transtorno, ainda mais tratando-se de um presente especial.
Esclarecemos que, o bloqueio da linha ocorreu conforme estipulado no contrato firmado entre as partes, o qual prevê bloqueio do aparelho em caso de atraso no pagamento.
Entendemos o incômodo causado e reforçamos que nosso objetivo nunca é gerar frustração. Nosso compromisso é manter a transparência e garantir que todas as condições contratuais sejam respeitadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 13:17
Nota zero em todos os sentidos nunca vi isso um celular que fala para mim que é 18 vezes de 84 semanal e depois fala para mim que é 76 parcelas de 84 r$ ******* no celular simples
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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