Cobranças após pagamento integral do plano de celular e dificuldade de contato com a loja
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/12/2025 às 09:09
ID: 236199097
Meu plano de 12 meses fiz todos os pagamentos e o último seria 20/12/2025 para que o celular seja meu por completo mais ainda sim vem faturas para ser pagar ,nenhum número de contato para resolver e vim no local de compra e nao estão mais aqui
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:49
Leonardo, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo inconveniente ocorrido. Informamos que o erro já foi devidamente identificado e corrigido. A cobrança foi excluída do sistema, e você não receberá mais cobranças indevidas relacionadas a esse caso.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Ouvidoria Loccel