Franquia Loccel e Locagora: Falta de suporte, descaso e [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Cajamar - SP
29/07/2025 às 13:26
ID: 223253717
Em Outubro de 2024 adquiri a franquia loccel juntamente com a locagora, ambas as empresas tem um péssimo suporte, na loccel faz 10 meses que não alugo aparelho, e não existe um único responsável pela empresa, tenho diversas ligações mensagens e zero retorno da empresa, tentei acordos previstos no contrato, onde diz que após 90 dias teria o investimento do aparelho devolvido, e não consigo recuperar muito menos tratar desse assunto, o responsável por me vender a franquia nem me atende mais. É um total descaso, vejo inúmeras propagandas dessa empresa, e quanto ela está crescendo, acredito que seja de fraqueados enganados, não tem suporte, não tem retorno, e muito menos respeito. Já na locagora tem um retorno quase nulo, tenho que ficar ligando, mandando a mesma mensagem varias vezes, a frota de motos empilhadas no galpão só está aumentando e nada de alugar. Total descaso satisfação 0.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 16:32
Prezada Sra. Tainá,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada.
A Loccel é uma empresa consolidada no setor de telefonia e tecnologia móvel, com uma atuação pautada na ética, seriedade e transparência. Nossa trajetória é marcada pelo compromisso com os franqueados e parceiros, sempre prezando por relações duradouras e responsáveis em todas as regiões onde atuamos.
Identificamos seus dados por meio desta manifestação e informamos que a responsável pelo relacionamento com os franqueados da Loccel já está em contato com você, para compreender todos os detalhes e encaminhar a melhor solução possível.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito, a clareza e o bom relacionamento com todos os nossos franqueados. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais ou com a responsável que já está acompanhando seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Loccel