Loccel

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/05/2026 às 15:07

ID: 248549559

À equipe da LOCCEL LOCAÇÃO DE CELULARES LTDA,

Venho registrar minha insatisfação formal referente ao contrato de locação do aparelho *****, firmado em ***** e encerrado posteriormente por meio de distrato contratual.

Reconheço que, no momento do distrato, a empresa retirou a cobrança da multa de rescisão contratual, o que foi informado no documento assinado entre as partes. Porém, mesmo com a retirada da multa, permaneço extremamente insatisfeita com a situação final do contrato.

Durante o período da locação, realizei pagamentos que somam aproximadamente R$ 2.500,00. Por dificuldades financeiras, precisei devolver o aparelho à empresa, devolução essa feita de forma voluntária e regular.

Ocorre que, ao final, fiquei sem o aparelho e também sem qualquer devolução dos valores já pagos, o que me gerou grande prejuízo financeiro. Entendo que o contrato previa regras de fidelização e locação, porém considero desproporcional perder integralmente todos os valores pagos mesmo após a devolução do celular em favor da própria empresa.

Além disso, o valor total previsto no contrato ultrapassava aproximadamente R$ 7.500,00 para um aparelho *****, valor que considero excessivamente elevado diante do produto disponibilizado.

Dessa forma, solicito:

* revisão da situação contratual;
* análise da possibilidade de devolução parcial dos valores pagos;
* prestação de esclarecimentos sobre os valores efetivamente retidos;
* tentativa de resolução amigável e justa para ambas as partes.

Meu objetivo é apenas buscar uma solução equilibrada diante do prejuízo financeiro sofrido