[Editado pelo Reclame Aqui] de aluguel de caçamba por site falso
Respondida
São Vicente - SP
24/07/2026 às 11:38
ID: 254741449
paguei pelos serviços de aluguel de caçambas de um site que se dizia ser lock caçambas, entrei em um site que se passava pela empresa Lock Caçambas, o link é: (Editado pelo ReclameAQUI), a pessoa conversou comigo e me "atendeu", precisava mandar uma entrada para o serviço, ficou combinado para a caçamba ser entregue hoje as 10 horas da manhã, eles não me atenderam mais e também não trouxeram a caçamba, fui atrás de fazer uma pesquisa mais aprofundada na internet e percebi que estão fazendo diversos sites e contas se passando pela empresa Lock Caçambas, o pix foi feito para (Editado pelo ReclameAQUI), na instituição Bradesco, com o valor de 95 reais, a chave pix é (Editado pelo ReclameAQUI)
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:27
Prezado Yuri,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e compreendemos a frustração causada por essa situação.
Entretanto, esclarecemos que a negociação mencionada não foi realizada com a LOCK Caçambas, mas sim com [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente o nome, a identidade visual e a reputação da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de sites e contatos falsos.
O site informado em sua reclamação (**lockcacambas.online**) **não pertence à LOCK Caçambas**, assim como o número de WhatsApp **(11) 91537-2900**, a chave PIX e a conta bancária em nome de terceiros **não possuem qualquer vínculo com nossa empresa**. A LOCK **jamais solicita pagamentos antecipados e em nome de contas de pessoas físicas**.
Diante desses fatos, **a vinculação desta reclamação ao perfil da LOCK Caçambas no Reclame Aqui é manifestamente indevida**, uma vez que os fatos narrados decorreram de uma [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros que utilizaram ilegalmente a nossa marca, sem qualquer participação, autorização ou responsabilidade da empresa. A manutenção desta reclamação em nosso cadastro gera um prejuízo indevido à reputação da LOCK, que também figura como vítima dessa ação [Editado pelo Reclame Aqui].
A LOCK Caçambas tem adotado diversas medidas para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], incluindo registros de Boletins de Ocorrência, denúncias aos órgãos competentes, solicitações de remoção de sites [Editado pelo Reclame Aqui], comunicações às instituições responsáveis e constantes alertas aos consumidores para evitar novos [Editado pelo Reclame Aqui].
Orientamos que seja registrado um Boletim de Ocorrência e que a instituição financeira responsável pela transferência seja acionada imediatamente para verificar a possibilidade de utilização do **Mecanismo Especial de Devolução (MED)**, quando aplicável.
Permanecemos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo todas as informações necessárias que possam contribuir para a identificação dos responsáveis por essa [Editado pelo Reclame Aqui].
Por fim, solicitamos que o Reclame Aqui reavalie o direcionamento desta manifestação, considerando que não houve qualquer relação comercial entre o reclamante e a LOCK Caçambas, mas sim a atuação de terceiros que praticaram [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente nossa marca. Dessa forma, entendemos que a reclamação não deve ser atribuída à nossa empresa.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a segurança de nossos clientes e o combate permanente à utilização indevida da marca LOCK Caçambas.