Pote de vidro - tampa se abre sozinha
Não resolvido
Porto Alegre - RS
02/05/2019 às 12:06
ID: 91150197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um pote da marca Lock&Lock oven glass, de vidro, que não custou nada barato. O pote vem com uma tampa de silicone que se encaixa perfeitamente. Porém, basta colocar o pote da geladeira para a tampa se soltar completamente. Se for transportar algo gelado, a tampa simplesmente não adere ao vidro. Não estou conseguindo utilizá-lo!
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Resposta da empresa
02/05/2019 às 13:47
Prezada cliente Lock & Lock,
Somos distribuidores de produtos Lock & Lock via internet apenas.
Informamos que as lojas que revendem os produtos Lock & Lock devem oferecer a troca de produtos que apresentem defeitos de fabricação, dentro do prazo determinado pelo Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação de troca deve ser feita pela loja ao distribuidor.
Lembramos que é indispensável apresentar a Nota Fiscal de compra para quaisquer problemas detectados.
Réplica do consumidor
02/05/2019 às 14:09
A empresa poderia informar qual é a empresa responsável pela fabricação dos produtos? Eu tenho a nota e vou procurar a loja onde comprei o produto, que é uma grande rede de supermercados. Tenho certeza que não encontrarei problema na troca, mas deixarei bem claro que o defeito não se restringe a essa peça, e sim é um defeito inerente ao produto.
Réplica da empresa
02/05/2019 às 15:13
Prezada Sra. Dilene,
Informamos que os produtos Lock & Lock são importados. Sua matriz fica na Coreia do Sul.
Consideração final do consumidor
02/05/2019 às 15:44
A empresa respondeu à reclamação, mas não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6