Tampa de vasilha de vidro rasgada com menos de 90 dias de uso e sem retorno da garantia
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/03/2026 às 16:18
ID: 243105973
No dia 26.12.2025, adquriu três vasilhas de vidro com tampa de silicone de 280 ml cada e, em menos de 90 dias e ainda dentro da garantia legal, uma das tampas rasgou por completo. No dia 25.02.2026, encaminhei mensagem à LockLock, requerendo o exercício da garantia legal dentro do prazo de 90 dias, para que seja enviada uma tampa em substituição e, no dia 26.02.2026, enviei as fotos da tampa rasgada e a nota fiscal. Em resposta, eles informaram que meu caso teria sido passado para a gerência no dia 26.02.2026, porém não obtive nenhum retorno desde então. Solicito o retorno conclusivo e o envio de uma tampa funcional no lugar.
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Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 17:57
Demoraram muito para responder e decidiram que não iriam honrar com a garantia do CDC para produtos duráveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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