Lock Rastreamento

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Fortaleza - CE

23/12/2022 às 08:16

ID: 156085127

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Em abril de *******, a Lock Rastreamento foi até a minha residência, a pedido do antigo proprietário do veículo, para retirar o rastreador que havia sido instalado. Autorizei a retirada, no entanto o funcionário da LOCK, no momento da retirada, danificou o acabamento da direção do veículo (uma peça que fica por trás da direção). O funcionário deixou a peça sem o devido encaixe, sob o argumento de que estava colada e não tinha equipamento para resolver. Entrei em contato imediatamente com o antigo proprietário, e este me informou que a própria LOCK havia danificado esta peça quando instalou o equipamento e fez uma "gambiarra" para amenizar o problema utilizando cola, pois havia apertado com demasiado esforço o parafuso e quebrado a peça. Em seguida, entrei em contato diversas vezes com a empresa para que fosse feito o devido reparo, falando inclusive com o gerente, porém NADA foi feito, tendo a LOCK se negado até mesmo de mandar outro funcionário verificar o ocorrido, deixando tal fato registrado por conversa no aplicativo Whats App. Até o momento. *******, também, para agravar a situação, que quando guiava meu veículo, esta peça que foi danificada fez travar a direção e quase acontecia um acidente grave. Esta empresa não tem compromisso com o consumidor. Caso o problema não seja resolvido de forma extrajudicial, irei ingressar judicialmente.