Retirada Rastreador
Respondida
São Paulo - SP
12/07/2017 às 10:07
ID: 27426125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu vendi o carro estou tentando tirar o RASTREADOR , tem um número ******* pra gente ligar , já cheguei a ficar ( 40 minutos ) na espera e nunca ninguém atende , eu já vendi o carro e está com o Rastreador e não consegui contato ainda, já faz 10 dias e nada ainda , não recomendo esse Rastreador há ninguém que na hora da aquisição é uma atenção explendida , más na hora de retirar só por um milagre
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Resposta da empresa
12/07/2017 às 12:39
Sr. Jesiel,
Procurei em vários departamento e não localizamos sua carta de cancelamento e solicitação de retirada (carta ou email). No momento da instalação, geralmente são entregues ao cliente dois cartões distintos com todos os telefones da empresa, inclusive o ******* que atende apenas situações de emergências (assistência 24 horas, [Editado pelo Reclame Aqui], bloqueio e furto) informo ainda que o 0******* se destina a todas as outras solicitações com vários atendentes a disposição. Contudo já passei para o departamento responsável contata-lo para efetuar a retirada do equipamento, o mais breve possível.
Peço imensas desculpas pelo ocorrido, reitero que o ocorrido não faz parte do nosso protocolo de atendimento, que sempre procura excelência em todo atendimento e solicitação, e estarei providenciando que situações como essas não torne a se repetir.
Atenciosamente,
Lock Plus do Brasil
Setor Administrativo
0*******.