Empresa não fornece o segredo, nem atende ao cliente por nenhum canal
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2019 às 13:29
ID: 42656255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a reserva do armário pelo ano de ******* pagando já a 1a parcela, um valor de *******. Não consigo acesso ao armário, pois além do cadeado está trancado a chave. Não consigo contato com a empresa nem por telefone, nem por e-mail, nem pelo aplicativo. Estou há duas semanas sem acesso ao armário e sem conseguir falar com a empresa.
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Resposta da empresa
22/02/2019 às 12:04
Prezada Sra. Naomi Orton,
Informamos que consta no histórico do contrato, a liberação e envio da senha por e-mail no dia 06/02/*******.
Todos os nossos canais de comunicação consta liberados e ativos.
Equipe Locker
Réplica do consumidor
22/02/2019 às 12:09
Como já falei, o armário está trancado a chave. Não basta tirar o cadeado usando o segredo, é necessário uma chave para abrir. A locker não forneceu nenhuma informação a respeito disso e até hoje não consegui acesso. Mandei quatro e-mails e nenhum deles foi respondido. Também fiz inúmeras ligações sem exito.