Cliente é um palhaço.

Question

Após eu receber a noticia de aumento de quase 30% proveniente dos últimos aumentos do ano dos indexadores do aluguel, entrei em contato com a imobiliaria atraves de um chamado propondo para proprietaria outro valor e que esta proposta deveria ser valida a partir do primeiro mês do aumento, para que não prjudicase ninguém eu paguei o aluguem e coloquei minhas condições. Apos alguns dias recebo um retorno da minha gerente de contas que a proprietaria estava fazendo uma contra proposta, mesmo com uma proposta melo hor de aluguel, preferi no ter dor de cabeça com mudanças e aceitei a proposta "lembrando que a proposta se estabelece em duas condições, valor e inicio da aplicacao do valor" então agradeci a Camila a gerente que entrou em contato comigo, no próximo mês, recebo boleto com o valor sem abatimento do mês anterior... entrei em contato com a gerente e fui informado que ela iria entrar em contato com a proprietaria, e segundo ela não foi aceito, mas pq não me disse isso antes??? pq a imobiliária esqueceu de colocar minha proposta de foram clara, apenas colocou o valor! Quem errou??? acredito que seja a imobiliária, quem paga??? o palhaço do cliente...
Espero que a imobiliária assuma a responsabilidade, pq eu perdi uma excelentã oportunidade de aluguel mais barato pois agora nao consigo mais negociar pois o outro ap que descartei ao receber a resposta foi locado

Accepted Answer

Olá Igor, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto e deixamos claro que sempre prezamos por uma ótima experiência.

O reajuste de aluguel é anual conforme contrato celebrado e o indexador é fixado pelo Instituto Brasileiro de Economia, os índices que medem a inflação e mostram como está o custo de vida da população diante das variações nos preços de produtos e serviços. IGP-M (Índice Geral de Preços do Mercado). Na oportunidade o índice fixado foi de 33,84%, no entanto, a LOCKEY negociou com o proprietário a aplicação de um percentual de 18,60%.
Observamos internamente que a solicitação de negociação foi aberta em nosso site em 14/09/*******, data posterior ao vencimento do aluguel e posterior quitação realizada em 13/09/*******, primeiro dia útil após o vencimento. Na oportunidade, foi lhe informado que por ter ocorrido esse tramite a negociação seria tratada para o próximo vencimento e por isso reiteramos que não medimos esforços para que você tenha as melhores experiências como nosso parceiro.

Para qualquer dúvida adicional, estamos disponíveis e o seu contato mais rápido pode ser feito através do WhatsApp comercial:*******

Cliente é um palhaço.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor