Locktec Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

28/04/2026 às 22:07

ID: 247232519

Tenho um rastreador no meu veículo há anos, porém esse mês decidi fazer a mudança de titularidade. até aí ok, mas fizeram um novo plano, com uma nova consultora gerando uma nova fidelidade, só que acontece que os serviços começaram a não ser prestados corretamente, o rastreador não atualiza em tempo real, ficou dias sem acesso e o próprio aplicativo dessa empresa me notificou, entrei em contato diversas vezes tentando marcar vistoria e manutenção. quando finalmente eu consegui, tive que esperar mais de uma semana pelo técnico, agendei para um sábado, quando foi na quinta-feira me mandaram mensagem querendo remarcar e eu não aceitei, o técnico veio e fez a troca do equipamento porém a localização segue não sendo em tempo real e nem a casa 5 minutos como eles fala, então optei por cancelar pois queria evitar dor de cabeça, aí tive mais dor de cabeça pois precisei preencher um papel enviado por eles e assinar, o pior de tudo é a taxa de cancelamento abusiva (250,00) pq pra eles eu sou um contrato novo e os anos que eu tinha o rastreador no nome de outra pessoa não conta? Não tem histórico nem sistema pra isso? Pedi para verificarem essa taxa de cancelamento e retirar tendo em vista que era cliente há anos, e simplesmente fui ignorada mesmo mostrando todos os motivos por eu estar cancelando, me prontifiquei a pagar o mês que usei e solicitei a retirada do equipamento mas eles insistem que eu pague a taxa de cancelamento abusiva.
Mandei para empresa e estou mandando aqui os prints das vezes que entrei em contato pra pedir ajuda, fora as inúmeras ligações. Protocolos: *****/ *****, dentre outros. inclusive dia 01/04 liguei e disseram que ia passar um comando que demorava x minutos, quando foi dia 03/04 na madrugada que fui viajar o carro não pegou fiquei no prego
, liguei pra eles e me perguntaram se eu tinha pedido algum bloquei, informei que não, bastou o rapaz mexer lá e o carro ligou, ou seja, tinham bloqueado meu veículo sem nem me comunicarem, são tantas coisas que me deixaram insatisfeita com o serviço e nunca reclamei por anos pq apenas pagava e não era atenta para observar, até que começo a usufruir do serviço, vejo como é a empresa e a falta de suporte, aí quando decido cancelar tenho que pagar a taxa, é uma falta de respeito com o consumidor.