Cobranças indevidas após cancelamento do serviço de rastreamento veicular
Respondida
Fortaleza - CE
15/12/2025 às 19:06
ID: 234873819
Boa noite estou com problemas com essa empresa. Ja pedi por varias vezes e paguei o cancelamento dos serviços de rastreamento de veiculos ,,, mas mesmo assim continuam me cobrando a toda hora chega mensagem. Paguei planos de varios carros por varios anos mas na hora q vendi os carros e quero cancelar. Pago o cancelamento e voltam a me cobrar !
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:12
Olá, *****.
Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise detalhada dos contratos vinculados ao seu cadastro e esclarecemos os pontos abaixo:
**Veículo placa final ******
De forma excepcional e visando a resolução amigável da manifestação, a Locktec realizou o abono do equipamento não devolvido, não havendo, neste momento, qualquer pendência financeira vinculada a este veículo.
**Veículo placa final ******
Para este contrato, não consta solicitação formal de cancelamento. Dessa forma, o serviço permanece ativo, dentro da vigência contratual, com valores em aberto, motivo pelo qual as cobranças seguem sendo realizadas conforme previsto em contrato.
Ressaltamos que foram realizadas tentativas de contato por meio de ligação, mensagens de voz e WhatsApp, porém não obtivemos retorno até o momento.
A Locktec permanece à disposição para esclarecimentos e para buscar a melhor solução, orientando que o contato seja realizado por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
08000095885/[email protected]
Equipe Locktec