Comprei e não recebi o pedido
Respondida
Juazeiro - BA
02/01/2024 às 17:52
ID: 179516347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquíni nessa loja no dia 11.12.23 on line e até hj dia 02 de janeiro de ******* meu pedido n foi entregue. Estou rastreando o pedido junto com a transportadora agora apareceu como transito do *******. Entrei em contato com a loja diversas vezes eles demoram p responder no WhatsApp dizem q vão verificar e nada foi feito nem me responderam mais. Já solicitei até o cancelamento do pedido e solicitei o reembolso pelo WhatsApp porém não me responderam https://******* pensando em entrar com processo no pequenas causas para não ficar no prejuízo visto que não vou perder meu dinheiro pago. É um absurdo tudo isso. Pensei em um dia até virar cliente fiel e futuramente comprar mais produtos mais depois dessa nunca mais compro nessa loja e n indico a mais ninguém.
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 16:45
Olá, Thayse
Sou responsável pela Locley e ontem recebi sua notificação. Tivemos alguns problemas de envios nesse fim de ano, acredito devido a grande demanda e as transportadoras não deram conta e houve esses atrasos. Pedimos perdão e estamos sempre procurando resolver abrindo reclamações. Sobre seu retorno, vi aqui que foi dado, n de imediato, pois estávamos congestionados e tivemos recesso de apenas 1 dia e estamos voltando hoje, que é onde estamos respondendo todas as mensagens. Como falamos com vc no domingo, e abrimos a reclamação, seu rastreamento foi atualizado e começou a andar. E na conversa que tivemos hoje, tivemos a confirmação da entrega de seu pedido.