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Maceió - AL

28/04/2021 às 10:46

ID: 123160899

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Bom dia,

Realizei na segunda feira dia dia 26/04/*******, no horário pela manhã, uma cama hospitalar, cujo possuo fotos e vídeos da cama na sede da empresa que foi adquirida, empresa esta localizada em RECIFE-PE, com a vendedora Débora, a mesma estava ciente que iria transportar a cama para o Estado de Alagoas, cidade de Maceió. Para a minha surpresa, ao tentar montar a cama deparei que a cama NÃO ERA A QUE EU COMPREI!!!!!!!!! Um absurdo!!!!!!!! Liguei e até hoje eles não assumem o erro, ficam enrolando e não consigo resolver!!! Cada hora uma coisa diferente.

Ressaltando que a cama é para um PACIENTE ACAMADO, 81 ANOS, com diversas comorbidades!!!


Até hoje nada foi resolvido!!
Não assumem o erro!
Querem nos fazer de besta, falando que mesmo o material sendo diverso deveria funcionar!!!
A empresa realizou uma vídeo chamada para mostrar como funcionaria a cama com a CAMA QUE COMPRAMOS e NÃO COM A CAMA QUE RECEBEMOS! A EMPRESA NÃO POSSUI A CAMA QUE RECEBEMOS EM ESTOQUE PARA NOS MOSTRAR COMO FUNCIONA!!
QUEREMOS E PRECISAMOS DE SOLUÇÃO!

Não consegui anexar as fotos mas possuo TUDO!!!
Segue a foto da cama que compramos na loja (grade com acabamento de madeira) e a foto da grade de ferro que recebemos , só dando para visualizar quando abre a caixa.

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Resposta da empresa

04/05/2021 às 14:38

Sra.Mirella, pedimos desculpas pelo mal entendido, a cama que se encontra em nosso show room,passou por melhorias e não foi informado no ato da compra sobre tais mudanças.

Essa melhoria trata-se da mudança da grade de madeira(exposta no show room) pela grade de metal(recebida em sua casa), essa ultima com maior resistência e sem valor adicional ao valor total da cama.
Sobre o funcionamento da cama, esperamos que a orientação recebida pelo profissional que foi disponibilizado para lhe repassar orientação, tenha sanado todas as dúvidas e deixado a cama em perfeita utilização.


Pode contar sempre com a Locmed, estaremos sempre à disposição.
E pedimos novamente desculpas pelo ocorrido!

Locmed agradece!