O PRODUTO ENTREGUE É USADO
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2023 às 09:26
ID: 166234875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 31//05/******* um concentrador de oxigênio marca Philips modelo EverFlo no site da empresa e recebi um produto com a embalagem violada e usado.
O aparelho possui adesivos de propriedade e lacre de patrimônio da Locmed conforme fotos anexas.
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 14:08
Olá Sr. LUÍS ALEXANDRE FEDATO
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo ocorrido. Por um problema em nossa logística, foi enviado para o senhor um equipamento novo, sem uso, mas que havia sido cadastrado em nosso sistema para ser enviado para outro cliente, de locação. Por esta razão, havia neste equipamento a placa de identificação de nossa empresa, a placa de tombamento, utilizada para nosso inventário.
Agradecemos o seu contato, e informamos que outro equipamento já se encontra com o senhor, e que o aparelho tombado será recolhido nas próximas horas.
Pedimos novamente desculpas, e esperamos que nossos esforços para resolver a questão tenham sido satisfatórios. Mais importante que corrigir o erro, é não deixar nossos clientes sem os devidos equipamentos.
Estamos à disposição para qualquer novo esclarecimento.
Atenciosamente, Locmed Hospitalar
Consideração final do consumidor
20/06/2023 às 16:07
Equipamento trocado e problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/07/2023 às 15:09
Olá Sr. LUÍS ALEXANDRE FEDATO
Agradecemos muito a sua compreensão e disponibilidade. O seu feedback irá nos ajudar muito a aprimorar nossos serviços. Por favor, entre em contato sempre que precisar. Estamos à disposição.
Atenciosamente, Locmed Hospitalar