Atraso no envio e falta de comunicação da loja após a compra
Respondida
Londrina - PR
31/08/2025 às 00:42
ID: 225763981
InfeliZmente a loja em questão não corresponde à credibilidade que almeja ter. Fiz uma compra em 16/08, visto que paguei o envio via Sedex, e até o presente momento (30/08) , os indivíduos responsáveis pela loja não enviaram o pedido. Alegaram de início, após contata-los, que após verificarem o estoque, não tinham o disco que eu havia pedido. Após isso, propuseram uma troca e reembolso e acabei optando pela troca, porém até o momento não me responderam. Muito triste a conduta da loja em questão, uma vez que sempre efetuei compras lá e não tive problemas como o relatado aqui. Gostaria de uma resposta plausível e convincente por parte da dita loja para que desta forma, solucionem o meu problema.
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Resposta da empresa
31/08/2025 às 08:38
Infelizmente o cliente optou por um CD que estava esgotado no site e no estoque da loja. Nesse caso, optamos por cancelar o pedido e efetuar o reembolso do mesmo.