Pedido pago, ainda não enviado, sem atualização de status e sem previsão de entrega na Loja Locomotiva Discos

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/09/2025 às 14:40

ID: 226206441

Fiz uma compra no site oficial da LOCOMOTIVA DISCOS, https://www.locomotivadiscos.com.br, dia 29 de agosto de 2025, pedido *****, cobrança *****, no valor de R$ 363,99 ( R$ 331,00
Frete (PAC): R$ 32,99), que foi considerado PAGO 01/setembro/2025 ás 07:11:35 . O problema é que HOJE, 5 DE SETEMBRO DE 2025, 14:39: 17, o status do pedido não muda. Continua apenas constando que foi pago, e EMNDAMENTO, SEM NENHUMA PREVISÃO DE ENTREGA, SEM NENHUM RASTREAMENTO. Em MEUS PEDIDOS o PRAZO consta como NÃO DEFINIDO, que, pelo visto deve significar "QUANDO DER, A GENTE ENVIA .. OU NÃO". Pior que isso, pelo site da LOCOMOTIVA DISCOS, usando o canal de "ATENDIMENTO", não sou atendido. NINGUÉM responde, NINGUÉM dá uma explicação ou satisfação. A mesma coisa ocorre mandando mensagens para o INSTAGRAM da empresa. Nunca esperei passar por isso nesta loja. compro com eles desde 2013. Aguardo, ou melhor, exijo alguma resposta. Obrigado

Compartilhe

Resposta da empresa

23/12/2025 às 18:42

O pedido foi enviado com atraso, o rastreio é *****. Porém o cliente, além de ter aberto essa reclamação, nos enviou diversas mensagens nos xingando de [Editado pelo Reclame Aqui]ões.

fenando cesar paes de campos
08/09/25 16:18:26
Algum dia alguém vai tomar alguma providência e me devolver o dinheiro ou enviar o meu pedido. É muita incompetência ou é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Embolsa o dinheiro e não manda o pedido, isto é, FUI [Editado pelo Reclame Aqui].

fenando cesar paes de campos
08/09/25 16:19:41
Qual a dificuldade de DESCOBRIR O QUE ACONTECEU COM UM PEDIDO PAGO QUE AINDA NÃO FOI ENTREGUE?

fenando cesar paes de campos
08/09/25 16:21:26
Mas o site e o Instagram da LOCOMOTIVA DISCOS continua bombando com OFERTAS IMPERDÍVEIS, enganando mais pessoas.

fenando cesar paes de campos
08/09/25 16:24:42
Bom, a parte financeira da LOCOMOTIVA DISCOS funciona maravilhosamente bem. A primeira parcela do pedido que vocês não enviaram já foi cobrada. Engraçado que para PEGAR A GRANA, vocês são eficazes. Ninguém ESQUECE de cobrar, ninguém da cobrança "se afasta do trabalho" ..,

fenando cesar paes de campos
08/09/25 16:31:42
Oferecer cds é fácil, difícil para a locomotiva discos é, depois de pegar o dinheiro, enviar o produto. Estou há mais de uma semana esperando um pedido feito dia 29 de agosto, sexta-feira retrasada. Até agora, um pedido ridículo de desculpas e absolutamente MAIS NADA. NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO E NÃO ENTREGAM O PEDIDO.