Pedido só foi enviado DEPOIS DA RECLAMAÇÃO, chegaram 8 CDs, mas cobraram pelos 9 do pedido original
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2025 às 17:49
ID: 226502753
Após fazer uma reclamação aqui no dia 5 de setembro, por não ter recebido um pedido feito dia 29 de agosto, LOCOMOTIVA DISCOS me respondeu. Não explicou o que aconteceu, mas pediu para eu apagar a reclamação aqui. E é isso que eu ia fazer assim que recebesse o meu pedido ( ***** ). Ontem à tarde, 8 de setembro, por email, avisaram que postaram o meu pedido. Hoje, 9 de setembro, meu pedido chegou, MAS chegou INCOMPLETO. Comprei 9 (NOVE) CDs (TEARS FOR FEARS - TEARS ROLL DOWN (GREATEST HITS 82-92) (USADO) 22,00; NIRVANA - IN UTERO (USADO)
31,00; MC5 - BABES IN ARMS (USADO)
41,00 STEVE VAI - PASSION AND WARFARE (USADO)
17,00; BLACK SABBATH - DEHUMANIZER (NOVO/LACRADO)
40,00; GENESIS - FOXTROT (NOVO/LACRADO/IMP)
75,00; THE ROLLING STONES - THEIR SATANIC MAJESTIES REQUEST (USADO)
48,00; BURNING WITCHES - HEXENHAMMER (NOVO/LACRADO)
46,00; NINA SIMONE - HERE COMES THE SUN (USADO)
11,00
Produtos: R$ 331,00
Frete (PAC): R$ 32,99
Sub-total: R$ 363,99
Ajuste: R$ 0,00
Total do pedido: R$ 363,99
Porém chegaram apenas 8 (OITO) CDs, o CD do BLACK SABBATH - DEHUMANIZER (NOVO/LACRADO) 40,00 NÃO VEIO. Espero que este SEGUNDO PROBLEMA com o mesmo pedido (***** - código da cobrança *****) seja solucionado o mais rápido possível. Pois cobraram o valor dos 9 CDs, R$ 363,99. PS: no pacote, embora conste PESO 500g, pesando em casa, o pacote tem quase 800g (cada CD pesa em média 100g), portanto fica impossível qualquer verificação antes de ter aberto o pacote. Além disso, não há nehum documento do lado externo informando sobre o conteúdo. Seguem fotos tiradas do pedido INCOMPLETO.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2025 às 18:43
Na hora de separar o pedido, ocorreu um erro e ficou faltando 1 CD, que no dia seguinte já foi enviado ao cliente, porém o mesmo, além de ter aberto essa reclamação, nos enviou diversas mensagens, como essas abaixo:
O pedido foi enviado com atraso, o rastreio é *****. Porém o cliente, além de ter aberto essa reclamação, nos enviou diversas mensagens nos xingando de [Editado pelo Reclame Aqui]ões.
fenando cesar paes de campos
08/09/25 16:18:26
Algum dia alguém vai tomar alguma providência e me devolver o dinheiro ou enviar o meu pedido. É muita incompetência ou é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Embolsa o dinheiro e não manda o pedido, isto é, FUI [Editado pelo Reclame Aqui].
fenando cesar paes de campos
08/09/25 16:19:41
Qual a dificuldade de DESCOBRIR O QUE ACONTECEU COM UM PEDIDO PAGO QUE AINDA NÃO FOI ENTREGUE?
fenando cesar paes de campos
08/09/25 16:21:26
Mas o site e o Instagram da LOCOMOTIVA DISCOS continua bombando com OFERTAS IMPERDÍVEIS, enganando mais pessoas.
fenando cesar paes de campos
08/09/25 16:24:42
Bom, a parte financeira da LOCOMOTIVA DISCOS funciona maravilhosamente bem. A primeira parcela do pedido que vocês não enviaram já foi cobrada. Engraçado que para PEGAR A GRANA, vocês são eficazes. Ninguém ESQUECE de cobrar, ninguém da cobrança "se afasta do trabalho" ..,
fenando cesar paes de campos
08/09/25 16:31:42
Oferecer cds é fácil, difícil para a locomotiva discos é, depois de pegar o dinheiro, enviar o produto. Estou há mais de uma semana esperando um pedido feito dia 29 de agosto, sexta-feira retrasada. Até agora, um pedido ridículo de desculpas e absolutamente MAIS NADA. NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO E NÃO ENTREGAM O PEDIDO.