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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/11/2025 às 21:14

ID: 232007285

Olá,

Venho registrar uma reclamação referente ao pedido n *****, remetente LOCOMOTIVE IND E COM DE CALÇADOS, Nota Fiscal *****, realizado em 25/10. Conforme informado no site, o prazo de entrega era até o dia 13/11 (quinta-feira). No entanto, a mercadoria ainda não foi entregue.

Nos detalhes de rastreamento, consta apenas:

Recebido na filial da transportadora 12/11 às 06:45,
sem qualquer nova atualização desde então.


De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o fornecedor é obrigado a cumprir a oferta e os prazos anunciados (art. 30 e art. 35). A não entrega dentro do prazo, somada à falta de informações atualizadas, configura falha na prestação do serviço, violando também o direito básico à informação adequada e clara previsto no art. 6, III do CDC.

Diante disso, solicito atualização imediata sobre a localização do pedido e a nova previsão real de entrega. Caso não seja possível cumprir o envio de forma urgente, peço, conforme o art. 35, que seja providenciado:

o cancelamento da compra, e

a devolução integral do valor pago, de forma imediata e atualizada.


Aguardo retorno urgente.

Obrigado.