LOCOMOTIVE STORE

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

30/04/2026 às 14:33

ID: 247396915

No dia 23 de abril fiz contato com a Locomotive Store através do número de WhatsApp disponibilizado no site da empresa.
Perguntei sobre valores do Tênis Star. Recebi uma informação de valor e entrega com frete grátis (dentro de um limite) e desconto no pagamento por pix. Respondi, então, que gostaria de seguir com a compra. A mensagem seguinte me diz que passaria o contato para um representante. Ao iniciar esse contato (dentro da mesma conversa), recebo uma nova informação dando um outro valor para o mesmo produto. Um valor mais caro do que o que já tinha sido dito e registrado na convera e sem frete grátis. Digo que havia recebido outra informação naquela mesma conversa com preço menor. O atendente diz que aquele valor foi passado por IA, mas que venderia, então nesse preço dado após meu questionamento, pois perguntei sobre como pode a própria empresa fornecer dois preços diferentes para o mesmo produto numa mesma situação. No dia 28 de abril fiz o pagamento via pix e comprei dois tênis com referência do primeiro valor dado na conversa pelo WhatsApp.
Após pagar o valor via pix, recebi apenas uma mensagem no WhatsApp dizendo que a compra estava confirmada e que até quinta ela seria postada. Não recebi nenhum número de pedido, nenhuma nota fiscal e nenhum comprovante oficial de que, de fato, a compra foi realizada. O valor está pago, tenho comprovante do pix e não recebo nenhuma informação da empresa sobre a compra. Envio mensagens no canal de WhatsApp e não recebo mais nenhuma resposta. A Locomotive Store devolverá o valor pago? Total descaso com o consumidor desde do primeiro contato.