Reclamação calçados da Locomotive Store

Question

Adquiri uma sapatilha amarela da marca Locomotive Store e, já na primeira lavagem, o calçado apresentou manchas pretas em toda a superfície, causadas pela tinta que soltou da linha da costura.Entrei em contato com a empresa por meio do WhatsApp disponibilizado no site oficial, encaminhei fotos e vídeos comprovando o problema e recebi respostas pouco conclusivas. A própria empresa reconheceu a possibilidade de o forro do calçado ter desbotado, porém não apresentou nenhuma solução ou encaminhamento para resolver a situação.Após solicitar um posicionamento mais objetivo, a empresa simplesmente deixou de responder às mensagens, interrompendo o atendimento.Diante disso, registro esta reclamação e aguardo uma solução adequada para o problema.