Cola Cascolar Tradicional não cola, mesmo dentro do prazo de validade, cliente busca orientação ou solução para lote com defeito.
Resolvido
Sertãozinho - SP
10/06/2026 às 08:58
ID: 250988661
Cola "Cascolar" Tradicional não cola.. Será que é o frio?
Comprei lata de cola Cascolar, tradicional, 230ml mas não consigo colar as peça por contato..
A data de vencimento da lata é de 03/07/28 e o lote está mostrado na foto anexa.
Será que a temperatura baixa influencia na colagem? Se sim, como proceder?
Ou este lote da Cascolar está com problemas?
Aguardo retorno da empresa, ants que perca todo meu trabalho!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:04
Paulo, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com nosso produto.
Encaminhamos um e-mail solicitando alguns dados.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Divisão de Colas e Adesivos para ConsumidorSuper Bonder
Super Bonder | Durepoxi | Cascola | Pritt
Henkel Ltda
Fone: 0800.704.2334
E-Mail: [email protected]
Internet: http//:www.henkel.com.br
Serviço de Atendimento Industrial: [email protected] | 0800-882-1547
Serviço de Atendimento Schwarzkopf: atendimento.skp@henkel.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 08:08
O produto geralmente é bom. algum problema com a embalagem, armazenamento, transporte, etc. Eles é que tem que determinar. No meu caso so deu problemas e atrasou o serviço que fazia.
Atendimento foi bom. aliás, obrigação de qualquer empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8