Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/03/2026 às 13:33

ID: 243399983

Comprei uma lata de cola de contato no fundo estava já cola endurecida perdi uma grande quantidade de cola que já venho dura

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 09:36

Rodrigo, boa tarde.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado com nosso produto.

Encaminhamos um e-mail solicitando alguns dados.

Atenciosamente,

SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Divisão de Colas e Adesivos para ConsumidorSuper Bonder
Super Bonder | Durepoxi | Cascola | Pritt
Henkel Ltda
Fone: 0800.704.2334
E-Mail: [email protected]
Internet: http//:www.henkel.com.br
Serviço de Atendimento Industrial: [email protected] | 0800-882-1547
Serviço de Atendimento Schwarzkopf: [email protected]

Réplica do consumidor

20/03/2026 às 09:06

Bom dia , até a data de hoje não tinha nenhum parecer da empresa foi solicitado algumas informações mais não falou para que seria

Réplica do consumidor

20/03/2026 às 09:06

Bom dia , até a data de hoje não tinha nenhum parecer da empresa foi solicitado algumas informações mais não falou para que seria

Réplica do consumidor

24/03/2026 às 13:37

Realizei minha reclamação a empresa Henkel , já faz 8 dias até o momento nada de resolução nada de resposta... para uma lata de cola com fundo endurecido é assim imagina coisa pior

Réplica da empresa

30/03/2026 às 16:52

Rodrigo, boa tarde.

Encaminhamos um e-mail solicitando alguns dados.

Atenciosamente,

SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Divisão de Colas e Adesivos para ConsumidorSuper Bonder
Super Bonder | Durepoxi | Cascola | Pritt
Henkel Ltda
Fone: 0800.704.2334
E-Mail: [email protected]
Internet: http//:www.henkel.com.br
Serviço de Atendimento Industrial: [email protected] | 0800-882-1547
Serviço de Atendimento Schwarzkopf: atendimento.skp@henkel.

Réplica do consumidor

03/04/2026 às 22:20

A fabricante alegou que a cola seca no fundo da lata é normal , então não poderia fazer reembolso ou estornar o valor pago, ainda bem que comprei uma lata pequena nunca mais compro itens da HENKEL não é atoa que a TEKBOND está melhor no mercado

Réplica do consumidor

03/04/2026 às 22:22

não foi resolvido foi elegado pela Henkel que no fundo da lata era algo normal da fabricação, sendo assim não seria cola seca mais infelizmente não foi isso não é atoa que a TEKBOND está superando a marca henkel em qualidade

Consideração final do consumidor

03/04/2026 às 22:23

Solução zera

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0