SAC não respondido sobre diferença de conteúdo no produto Durepoxi
Resolvido
Guaíba - RS
08/07/2026 às 21:36
ID: 253455725
Realizei a abertura de um SAC em maio de 2026 e nunca obtive uma resposta. Trata-se de reclamação referente a diferença de conteúdo do produto Durepoxi, uma vez que as partes não iguais e o problema é recorrente.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:55
Olá, Sr Rogger,
Agradecemos o seu contato e preferência por nossos produtos.
Lamentamos o ocorrido com o seu produto, Loctite Durepoxi.
Para que possamos verificar a ocorrência, pedimos que nos informe os seus dados completos: nome, endereço, CEP e telefone e CPF ou CNPJ, nome completo do produto, validade e lote, se possível, fotos do produto.
Aguardaremos o seu retorno para darmos andamento ao seu caso.
Caso prefira, entre em contato conosco através do nosso telefone - 0800.704.2334 ou WhatsApp - 11.5039.0595.
Peço por gentileza que a avaliação do meu atendimento seja feita somente após a solução e finalização do processo para que o mesmo seja encerrado automaticamente.
Agradecemos a sua colaboração e interesse pelos nossos serviços e produtos.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Divisão de Colas e Adesivos para ConsumidorSuper Bonder
Super Bonder | Durepoxi | Cascola | Pritt
Henkel Ltda
Fone: 0800.704.2334
E-Mail: [email protected]
Internet: http//:www.henkel.com.br
Serviço de Atendimento Industrial: [email protected] | 0800-882-1547
Serviço de Atendimento Schwarzkopf: [email protected]
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:15
Depois de aberta a reclamação pela plataforma do Reclame Aqui, a empresa prontamente apresentou solução para o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9