Tentativas frustrada
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2024 às 14:04
ID: 179780209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de ******* tentei marca uma consulta para minha mãe que fez uma mini cirurgia, não consegui. Agora em janeiro de ******* estou tentando falar com alguém no telefone e só fala que sou a número 5 as vezes 7 na fila de espera. Eu aguardo a fila de espera , qdo chega a minha vez a ligação cai . Um absurdo, o olho da minha mãe está doendo, ela é idosa e não consigo falar com ninguém.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 15:06
Prezada, Andrea
Lamentamos profundamente pelos problemas que você enfrentou ao tentar agendar uma consulta para sua mãe e pela dificuldade de comunicação que descreveu. Entendemos a urgência da situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos cientes da importância de um atendimento ágil e eficiente, especialmente em situações de emergência. Estamos investigando os problemas com nossa central de atendimento e tomaremos medidas para melhorar nossa capacidade de resposta.
Para resolver a situação de forma imediata, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo telefone*******, mencionando sua situação para que possamos priorizar seu atendimento e agendar a consulta necessária para sua mãe.
Agradecemos pela compreensão e esperamos resolver essa questão o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
Equipe Clínica Lode
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 12:24
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10