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Ribeirão Preto - SP

25/03/2026 às 20:14

ID: 244340681

A pior experiência de compra que já tive na vida. Foi se o tempo em que a L'oeil era uma loja boa. Em novembro comprei pelo Whatsapp uma mesa e um aparador com a vendedora (Editado pelo Reclame AQUI). No ato da compra, claro, ela foi ótima, no pós foi uma PESSIMA PROFISSIONAL. A entrega atrasou mais de um mês, ela não respondia minhas mensagens e tão pouco me deu alguma posição sobre a entrega. Quando os moveis chegaram, no ato da entrega já avisei o entregador e tirei foto do aparador, ele veio com a lateral bastante amassada e a mesa veio sem acabamento do tampo na lateral. Uma vergonha. Entrei em contato com a loja no dia seguinte pedindo para que fosse feita a troca das peças, uma vez que consertar um móvel nesse nivel de preço, seria uma vergonha, um remendo. Mais uma vez a (Editado pelo Reclame AQUI) se fez de desentendida, o SAC foi o pior atendimento que poderia ter. Não tive suporte nenhum e ignoraram os acontecimentos com as peças. Vale lembrar que na foto quando fiz a compra, a mesa tiinha acabamento perfeito, uma enganação. Depois de semanas tentando ajuda do SAC e da vendedora, fui presencialmente até a loja onde o gerente Diogo me atendeu. Quando eu pensei que não pudesse piorar, ele conseguiu ser pior ainda. Péssimo atendimento, dando sempre um sorrisinho, um DESCASO com o acontecimento, chegou a mencionar um problema que ele teve quando comprou um caro citando até o valor de 250mil, querendo usar como desculpa. Uma falta de profissionalismo e desrespeito assustador. Neste dia tinha ficado combinado de ele me dar resposta sobre a troca dos moveis ou a devolução integral do dinheiro. Como já era de se esperar, na segunda-feira, ele não apareceu e não deu noticias nenhuma. O SAC mandou msg que iriam retirar o aparador(nao menciou nada da mesa) na terça-feira dia 24 de março, mais uma vez um [Editado pelo Reclame Aqui] de loja, ninguem apareceu para a retirada. Hoje fui até a loja novamente e o mesmo gerente, PESSIMO, disse que não podia fazer nada, que agora era só com o SAC, que o SAC só atendia ligação no horário comercial. Realmente não contem com ele, ele não serve para nada nesse papel em que está. Mais uma vez fui embora sem resolução. Uma compra feita em novembro, para organizar a casa, só me trouxe transtorno, problema e decepção. Que [Editado pelo Reclame Aqui] de loja, que [Editado pelo Reclame Aqui] de funcionários. Descaso, deboche, enganação, falta de respeito, falta de profissionalismo, uma loja para nunca mais passar perto.