A loja revende peças da Ali Express pelo dobro do valor
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/07/2024 às 18:51
ID: 193523713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma blusa na loja Loeme no valor de R$*******,00 (cento e dezoito reais), no dia 04 de julho de *******.
Hoje, dia 22 de julho, recebi a blusa num saco da AliExpress.
Indignada, resolvi pesquisar no site da AliExpress e achei a mesma blusa sendo vendida por R$65,85 (sessenta e cinco reais e oitenta e cinco centavos).
A loja Loeme me revendeu a mesma blusa por praticamente o dobro do valor, sem informar que se tratava de produto oriundo da AliExpress.
Se eu quisesse comprar no Ali Express, teria aberto o site próprio e encomendado diretamente por lá, sendo desnecessária qualquer tipo de intermediação.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.
Isso sem falar no fato de que comprei a cor "bege", que é mostrada no site como uma cor bem clara, bem próxima ao branco, no entanto, o produto que recebi é amarelo.
Não recomendo a loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2024 às 11:42
Bom dia Julia Oliveira Damasceno, tudo bem?
Sobre a entrega, aqui na empresa, nós trabalhamos com dois meios de logística, Estoque Próprio que hoje representa 93% dos nosso total de envios, estoque de fornecedor nacional (5%) e estoque de fornecedor internacional (2%).
Optamos por trabalhar com esse modelo de logística, afim de agilizar o processo de entrega e conseguir atender da melhor forma possível os pedidos que recebemos na nossa loja.
Sobre a entrega ter sido em um pacote do AliExpress, utilizamos o frete internacional com a logística do AliExpress no seu pedido.
Quando o envio é internacional, cotamos os fretes com o AliExpress e com o FEDEX.
Sobre o produto, somos criteriosos na escolha das peças e dos fornecedores.
O AliExpress e outros sites parecidos, colocam a foto de um mesmo produto e tem centenas de fornecedores da mesma peça, com diferentes qualidades e preços do que parece ser o mesmo produto.
A nossa Central de Atendimento está à disposição.
Atenciosamente,
Gerência Loeme Store.
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 16:00
Péssimo serviço de atendimento ao cliente, me responderam com uma resposta super genérica e igual as outras, como é possível ver nas demais reclamações feitas contra a empresa nessa plataforma. Não assumem o erro ao iludir o consumidor sobre a origem dos produtos que vendem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2