Atraso
Resolvido
Santos - SP
14/05/2024 às 14:14
ID: 188758417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 20/04 e me falaram que meu pedido saiu para entrega dia 26/04 só que já virou o mês e nada do meu ******* no endereço. Entrei em contato com a loja e a funcionária e ela me disse que o pedido iria chegar na proxima semana o que não aconteceu.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 15:54
Boa tarde Marta Pegas, tudo bem?
Conforme explicado agora pela nossa Central de Atendimento, o seu pedido foi gerado por boleto bancário no dia 20/04 e você nos disse que efetuou o pagamento no dia 24/04 e ele foi aprovado no nosso sistema no dia 25/04.
Importante salientar que o prazo de entrega começa a contar a partir da data em que o pedido foi aprovado no nosso sistema, nesse caso, dia 25/04 com prazo de entrega até o dia 17/05.
Acabamos de verificar o status do seu pedido no site dos Correios com o seu código de rastreio e vimos que ele já está no centro de distribuição da sua região com previsão de entrega pro dia 16/05, amanhã
Qualquer dúvida, seguimos à disposição no nossos Canais de Atendimento.
Atenciosamente,
Gerência Loeme Store.
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 09:29
Muito obrigada por retornarem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7