Fiz um pedido em 20/07 e não recebi

Bom dia Franciele Medeiros,
Tudo bem com você?



Gostaríamos de agradecer por escolher a Loeme Store e expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido.


Aqui na empresa trabalhamos com dois meios de logística, Estoque Próprio, que representa 85% dos das nossas vendas, estoque de fornecedores nacionais (entre 10% e 12%) e estoque de fornecedores internacionais que hoje fica em média 3% do total dos pedidos.

* Priorizamos sempre o envio do nosso estoque, quando está em falta, fazemos o envio direto dos nossos fornecedores.

O seu pedido em específico, foi enviado de um Fornecedor Internacional a fim de agilizar o processo de entrega, devido a problemas por as etiquetas de identificação estarem ilegíveis, como contra resposta, assim que recebemos a mensagem do fornecedor sobre o problema a nossa equipe reenviou as etiquetas e sua encomenda foi despachada e se código de rastreio foi informado pela nossa Central de atendimento no dia 02/08, 10 dias úteis após seu pedido ser confirmado.

Sobre o seu pedido, ele segue rota para entrega e tem previsão para chegar nos proximos dias.

Ficamos felizes em informar que mantemos contato direto com o nosso cliente e a situação já está sendo resolvida e ela está aguardando a chegada do seu pacote.

Atenciosamente,
Gerência,Loeme Store.