Não recebi minha compra

Boa Tarde Tathiana Gil Berrocal.
Tudo bem com você?


Gostaríamos de agradecer por escolher a Loeme Store e expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido.


Aqui na empresa trabalhamos com dois meios de logística, Estoque Próprio, que representa 85% dos das nossas vendas, estoque de fornecedores nacionais (entre 10% e 12%) e estoque de fornecedores internacionais que hoje fica em média 3% do total dos pedidos.

* Priorizamos sempre o envio do nosso estoque, quando está em falta, fazemos o envio direto dos nossos fornecedores.

O seu pedido em específico, foi enviado de um Fornecedor Internacional a fim de agilizar o processo de entrega, devido a problemas na etiqueta de identificação do pacote não foi autorizado pela Alfândega dos Correios. Como contra resposta, assim que recebemos a mensagem do fornecedor sobre o pacote não ter sido autorizado a nossa equipe solicitou imediatamente o reenvio, assim que ficou disponível o código de rastreio, foi enformado a Tathiana.

Ficamos felizes em informar que mantemos contato direto com o nosso cliente e a situação já está sendo resolvida e ela está aguardando a chegada do seu pacote.

Atenciosamente,
Gerência, Loeme Store.