Não estorna valor de compra cancelada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2015 às 14:10

ID: 12432515

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 13.02.*******, após o término do prazo para a entrega do pedido nº*******4-01 sem que as mercadorias fossem entregues em minha residência, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago via cartão de crédito.

Passado mais de um mês do cancelamento, o valor não foi estornado e a empresa não retorna os contatos feitos via correio eletrônico solicitando informações acerca do estorno.

A empresa não possui telefone para contato e, atualmente, ignora os emails enviados com pedido de esclarecimentos.

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Resposta da empresa

18/08/2016 às 08:03

Olá Geovana. Tudo bem?
Bom dia!
Não tínhamos acesso ao Reclame Aqui, hoje que começamos com o acesso. Venho comunicar que o seu caso foi resolvido. E também todos os seus e-mails enviados, foram todos respondidos no prazo. Peço desculpas pelo transtorno, mas tentamos resolver da melhor forma possível.
Com carinho, Loft747 Sac.

Consideração final do consumidor

13/02/2020 às 14:44

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8