Defeito - Vício da Obra - Pouco Caso - Demora nos reparos - Construtora LOFT

Informamos a todos que nossa empresa presta garantia integral em todos os produtos entregues, através da abertura de chamados técnicos, vistoria in loco, analise detalhada dos problemas relatados e, assim como em outros equipamentos e produtos sob a responsabilidade da Administracao Condominial do Residencial Ecoliving, o parecer tecnico dos Engenheiros responsaveis pela obra e instalacoes determina ausencia de manutencao periodica e programada por parte da administracao condominial e manutencoes realizadas por profissionais nao autorizados pelos fabricantes, com execucao de servicos atraves de amarras de arames, instalacao de pecas nao autorizadas (usadas ou sem procedencia) e, em razao da repetitiva conduta dos administradores condominiais do residencial em questao em acusar ilegalmente o fornecedor de produtos atraves de fotos, videos e imagens que nao representam servicos prestados pela Loft Construtrora e Incorporadora e, principalmente pelo uso indevido deste meio de comunicacao, registrando de forma repetitiva reclamacoes visando constranger o fornecedor, replicamos nesta reclamacao nossa posicao final em relacao as atitudes infundadas e desonestas da referida administracao condominial, a seguir:

Resposta final reclamacao ID 35593773: ...Considerando as atitudes ilegais tomadas pela Administracao Condominial do Condominio Residencial Ecoliving ao fazer uso desse canal de comunicacao entre prestadores de servicos ou produtos e consumidores, visando constranger ilegalmente o prestador com reclamacoes em duplicidade, [Editado pelo Reclame Aqui], fotos e imagens que nao indicam realmente as manutencoes prestadas pela empresa, ratificamos nossa resposta anterior informando que a Administracao Condominial no caso em questao nao disponibilizou no local as manutencoes minimas necessarias para boa conservacao e utilizacao dos equipamentos, permitindo manutencoes com amarras de arames, utilizacao de equipamentos nao autorizados pelos fabricantes e ausencia de manuntencoes periodicas, lembramos a todos ainda que os produtos foram entregues em *******, mediante entrega tecnica do fabricante, com todas as orientacoes necessarias para manutencoes posteriores e desde entao a Administracao Condominial tem negligenciado tal questao e, agora, de forma desonesta busca constranger a empresa, de tal forma que nao nos resta outra opcao que nao seja buscarmos judicialmente a protecao da imagem e direitos da empresa acusada indevidamente neste meio de comunicacao, bem como responsabilizacao dos administradores condominiais na esfera civel e criminal pelos atos que consideramos ilegais.
Finalizamos nossa participacao neste meio.

Em que pese a tentativa da construtora em desmerecer a presente reclamação, reiteramos que os problemas relatados persistem como inicialmente descrito, podendo ser comprovados com as fotos anexadas na reclamação inicial:

https://*******

No presente caso não há em que se falar em falta de manutenção periódica, pois estamos tratando das infiltrações das piscinas infantis, defeito que já foi reconhecido por vossa construtora através de parecer técnico, no entanto os reparos ainda não foram realizados, ou seja, os vazamentos e infiltrações persistem.

A intensão dessa administração de forma alguma é o constrangimento ilegal de vossa construtora, estamos diante de uma realidade fática, em busca da solução definitiva dos defeitos da obra, solução essa que está sendo procrastinada a tempos.
Com relação aos dizeres (...)permitindo manutencoes com amarras de arames, utilizacao de equipamentos nao autorizados pelos fabricantes e ausencia de manuntencoes periódicas (...) vossa construtora busca distorcer os fatos, conforme reclamação realizada neste mesmo canal ( https://******* ), está comprovado através das fotografias anexadas à aquela reclamação, que vossa construtora, de forma inapropriada, utilizou-se de fios de energia elétrica para fixar as placas solares em sua base, dentre outros defeitos lá relatados.

Desta feita, aguardamos pelos reparos aqui questionados.

Administração Condomínio Residencial Ecoliving.

Informamos que em razao dos atos praticados pelo consumidor ao atribuir ao fornecedor a prestacao de servicos indevidos e nao realizados por nossa empresa, tomaremos as medidas judiciais cabiveis para protecao da imagem e direitos do fornecedor.
Consideramos a reclamacao indevida, já analisada in loco por nosso Engenheiros, bem como ratificamos nosso parecer tecnico como improcedente.

Prezada LOFT Construtora,

Imperioso destacar, conforme reclamação inicial, fato comprovados pelas fotos tiradas recentemente e aqui disponibilizadas, reiteramos o referido defeito na obra ( vazamento e infiltrações nas piscinas infantis do Condomínio Residencial Ecoliving) o qual foi devidamente reconhecido por vocês, através do chamado ID ******* ( aberto em 17 de março de *******), oportunidade em que vossa construtora agendou o início das obras de reparos para o dia 29 de março de *******, no entanto até o presente momento (11.06.******* às 17:31) os reparos não foram executados. Ou seja, a reclamação foi analisada in-loco por seus engenheiros e os reparos foram devidamente aprovados, porem como é de praxe, não foram executados.

Fatos estes que podem ser comprovados através dos e-mail em anexo, contradizendo vossas alegações.
Link com os e-mails de abertura do chamado e aprovação da obra:

https://*******

Aguardamos a execução dos reparos.

Administração Condomínio Ecoliving

Infelizmente a má fé do consumidor neste caso continua. Tomaremos as providencias judiciais cabiveis para protecao dos direitos da empresa.