Falta de pagamento de distrato

Sra. Flávia Dorotéa Pascoa,

Conforme chamado aberto junto à nossa Central de Relacionamento com o Cliente - CRC - (ID *******), houve um posicionamento da construtora com relação ao atraso nos pagamentos. Considerando a atual situação endêmica em caráter mundial relativa ao Corona Vírus (COVID-19); a declaração de Calamidade Pública votada e aprovada pelo Congresso Nacional; a Medida Provisória n *******, de 22 de março de *******; o Primeiro Termo Aditivo à Convenção Coletiva de Trabalho Construção Civil *******/*******, onde foram dadas férias coletivas para mais de ******* (seiscentos) funcionários desta construtora; o decreto de n 9.******* de 13 de março de ******* com demais decretos que aditam suas determinações; a inadimplência anotada por esta notificante em mais de 80% (oitenta por cento) dos clientes ativos em seus pagamentos; e a quase total paralisação dos serviços prestados por esta empresa, é de conhecimento de todos que tais situações financeiras sejam tratadas de maneira flexível, com a devida compreensão de ambas as partes. Ratifico a resposta constante em nossos dados de atendimento ao cliente e peço que para demais tratativas entre em contato diretamente com o CRC pelo número de telefone e email que a senhora já conhece. Estamos à disposição e pedimos compreensão para enfrentarmos juntos este momento de crise.

O atendimento por emailnao foi retornado. E a resposta de quando seria pagamento de abril e maio nao me foi dada e por isso entrei pot este meio. Logo, solicito data de quando serao pagos os meses em atraso. E informo que a pandemia nao foi motivo para os boletos deixarem de chegar na minha caixa postal assim como eu nao tive linha de credito espacial do governo para pagar as minhas contas ao contrario das empresas.

Entraremos em contato na segunda-feira 01/06/20, para lhe posicionar sobre os pgtos.
Agradecemos sua atenção e bom fds!

Entramos em contato com a cliente em 01/06/20 e o problema já foi solucionado!
Atenciosamente.